各種詢問

關於在巴士、電車內及車站等的遺失物品

關於遺失物品，請洽詢西鐵客服中心（0570-00-1010）。

關於在電車及車站的遺失物品

關於天神大牟田線的遺失物品，可洽詢西鐵客服中心（0500-00-1010）。
洽詢時，請告知遺失的日期時間、電車（○○車站發車往△△方向普通電車等），以及遺失物的詳細情報（物品名、顏色及圖案等）。
※遺失物品保管一段時間後，將會送往轄區的警察局。

其他相關處理及詳細規定依照本公司的「鐵道旅客及行李營業規則」辦理。
各個車站都備有「鐵道旅客及行李營業規則」，請向車站工作人員索取。

關於巴士車內的遺失物品

請洽西鐵客服中心（0500-00-1010），確認遺失物所在巴士的營業所。
洽詢時，請告知遺失的日期時間、巴士（路線號碼、○○站發車往△△方向等），以及遺失物的詳細情報（物品名、顏色及圖案等）。

若記得巴士路線號碼，可迅速確定其所屬的營業所。
遺失物品保管一段時間後，將會送往轄區的警察局。
保管約1至4天，若無人洽詢，將會送往轄區的警察局。
在高速巴士上遺失物品，則由所搭乘的營運公司按照一樣的方法保管後，送往轄區警察局（部分路線為與其他公司合作行駛）。

電話詢問

客服中心於08:00~20:00，提供英文、韓文、中文的電話翻譯服務。
西鐵客服中心，是直接以電話，提供西鐵巴士與電車的時刻表、車費、行駛情報等各項資訊，及受理各項意見及需求等的窗口。「不知道該向哪裡詢問」這種時候我們也會協助您連絡相關單位，敬請多加利用。（關於nimoca相關資訊，請洽 nimoca客服中心）